返品送料無料サービス
ご自宅で安心してお選びいただけます
FATTORIA del CUOIO の一部商品は、ご自宅でゆっくりとご覧いただけるよう、1週間以内は返品送料無料でお試しいただけます。
気になるサイズ感や色味、革の質感まで、ぜひお確かめください。
ご利用方法
通常のお手続きで注文・購入
いつものお買い物と同じように、ご希望の商品をオンラインストアからご注文・ご購入ください。
ご自宅でサイズ感などを確認
商品到着後は、ご自宅でサイズ感や色味、革の質感をゆっくりとお確かめいただけます。
合わなければ気軽に返品
もしイメージと違っていた場合は、到着から1週間以内なら返品無料。簡単な手続きでご返送いただけます。
よくあるご質問
どの商品が返品送料無料サービスの対象ですか?
バッグなどの一部商品が対象です。対象商品のページ内に【お試し期間あり:商品到着から1週間以内の返品無料】と明記しております。
どのような状態なら返品できますか?
未使用品に限り返品を承ります。以下の場合は返品対象外となりますのでご了承ください。
・商品のタグやラベルを切り離した、または紛失された場合
・試着以外の目的で商品をご使用になられた場合
・お客様さまのもとで、商品ににおいが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
・商品(箱・付属品含む)の状態が、お届け時と著しく異なる場合
・商品到着から8日以上経過している場合
返品を希望する場合、どのように手続きすれば良いですか?
商品到着から1週間以内に、当ストアのお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。その際、『ご注文番号』と『お名前』のご記入をお願いいたします。追って弊社から返送先をご案内いたします。
返品送料はかかりますか?
本サービス対象商品に限り、返品送料はすべて弊社が負担いたします。
色の交換はできますか?
本サービスは返品のみ対象となります。交換は承っておりません。
返金はどのように行われますか?
商品が弊社に到着次第、検品後、ご利用の決済方法に応じて返金いたします。
このサービスの利用にあたり、申請や登録は必要ですか?
いいえ。通常通り商品をご注文いただくだけで、自動的に本サービスの対象となります。
手に取ってこそわかる革の魅力を、ご自宅でご体験ください。
対象商品はこちらreturns & exchanges
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