FAQ(よくあるご質問)

ご注文について

商品到着後、1週間以内に限り返品・交換が可能です。返品・交換を希望される場合は必ず『お問い合わせ』よりご連絡 をお願いいたします。

お問い合わせ内容の確認ができ次第、info@comaco.jp よりご返送の案内を送らせて頂きます。

送料については、商品に欠陥がある場合は当方負担、お客様のご都合による返品・交換の場合はお客様負担となります。

また、サイズやカラー変更の交換の場合には、お問い合わせの際に必ず交換在庫の有無をご確認ください。

ご返品商品の確認ができ次第、返金もしくはお支払い取消しの手続き、または交換商品の発送手続きをさせて頂きます。

ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできません

商品のタグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合

商品を一度でもご使用になられた場合

商品 (箱・付属品含む) を弊社にご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なる場合

商品到着後、8日以上が経過している場合

オーダー・予約商品の場合

完売商品が再度ご注文いただけるようになった際、再入荷をメールでお知らせするサービスです。

ご希望の商品ページより『再入荷お知らせメール』の受信を希望するメールアドレスをご登録ください。

  • ご希望の商品が再入荷しないまま販売を終了する場合がございます。その場合はメールが配信されませんので、あらかじめご了承ください。
  • 『再入荷お知らせメール』は、商品の再入荷情報のみをお知らせします。在庫の確保や購入をお約束するものではありません。
  • 商品によっては再入荷後、他のお客様のご購入により再度売切れになる場合もございますので、ご了承ください。
  • ご希望の商品が再入荷し、お知らせメールが送信され次第お客様のメール受信申し込みは解除されます。その後も「再入荷お知らせメール」を希望される場合は、再度ご登録をお願いします。

有料のギフト包装をご用意しております。大切な方へのプレゼントや記念日など、さまざまなシーンにご利用ください。

メニューの [CATALOG] → [その他] のページより『ギフトラッピング』をお選びください。

『ギフトラッピング』をカートに追加後、ギフト包装をご希望の商品と一緒にご精算ください。

商品を複数ご注文の場合は、ショッピングカートの備考欄にギフト包装をご希望の商品をご記入ください。


ギフト包装対象外の商品もございます。

ラッピングの可否については、それぞれの商品ページに案内を表示しております。対象外の商品と一緒にご注文頂いた場合は [ギフトラッピング]はキャンセルとなりますことを予めご了承ください。

 ・ギフト包装のみのご注文はお受けしておりません。

お選び頂いた商品に最適なギフト包装でご用意させて頂きます。

お渡し用の紙袋はご用意しておりません。

お届けについて

通常、ご注文から3営業日(土日祝日、大型連休は除く) 以内に発送いたします。商品が到着するまで発送から2〜3日かかる場合がございます。

配送状況は、発送完了メールに記載されている 追跡番号でご確認ください。

銀行振込をご希望のお客様はご入金確認後の発送となります。

全国一律700円 (税込)となります。合計 10,000円 (税込) 以上のご購入で無料とさせていただきます。

修理・サイズのお直しについて

当STOREでご購入いただいた商品のみ有料で国内にて対応しております。

ご注文番号、ご希望の修理箇所、内容を記載の上『お問い合わせ 』よりご連絡ください。

お問い合わせ内容の確認ができ次第、info@comaco.jp より今後の流れについて返信をさせていただきます。

商品の状態によって、修理が不可能な場合がございますことをご了承ください。

その他のお取扱店でお買上げいただいた商品の修理につきましては、購入店舗に直接お問い合わせください。

小さいサイズに関してはリサイズにて対応可能です。在庫にあるサイズのベルトをご希望のサイズ(5cmピッチ)に有料でお直しいたします。

(バックル部分のステッチを一度ほどき、ベルトをカットしてリサイズいたします。サイズのお直しには通常1-2週間程いただきます。)

ベルトのデザインによって、ご希望に添えない場合があります。『お問い合わせ 』より一度ご相談ください。

商品について

当STOREの革製品は天然皮革を使用しているため、摩擦や水濡れなどにより多少の色落ち・色移りの可能性があります。

雨の日のご使用や特に淡い色調の衣類などとのコーディネート時は十分にご注意ください。

当STOREの取扱いベルトのサイズ表記は、[ バックルの内側 〜 センターホール (真ん中のベルト穴) ] までの長さです。(メッシュベルトは除く)

普段お使いのベルトの [ バックルの内側 〜 普段留めているベルト穴 ] の長さを計測していただき、サイズ選びの参考にしていただくことをおすすめします。